8u.com Austrália: Betfair é multada em US$ 562 mil por envio irregular de spam a clientes🔎

A Betfair foi multada em 871 mil dólares australianos (equivalente a US$ 562 mil) por violar as leis australianas de spam, após o envio de uma série de mensagens de marketing irregulares a clientes VIP.

Uma investigação conduzida pela Autoridade Australiana de Comunicações e Mídia (ACMA) concluiu que a Betfair enviou 148 e-mails e mensagens de texto entre março e dezembro de 2024 para clientes que não haviam dado consentimento ou que já haviam retirado essa autorização. Seis dessas mensagens também não continham a opção de descadastramento.

As comunicações foram direcionadas a integrantes do programa VIP da Betfair e ofereciam incentivos como depósitos em conta e ingressos gratuitos para eventos.

“Programas VIP geralmente visam atrair e reter clientes com alta atividade de apostas; no entanto, isso não significa que esses clientes tenham boas condições financeiras ou possam arcar com perdas,” afirmou Samantha Yorke, membro da autoridade da ACMA. “Enviar mensagens promocionais de jogos de aposta sem consentimento ou sem opção de descadastramento é extremamente irresponsável, além de ilegal.”

Ela acrescentou que as leis de spam estão em vigor há mais de 20 anos e que é inaceitável que empresas ignorem os direitos dos consumidores. Yorke alertou que a ACMA não tolerará descumprimentos da Lei de Spam no setor de apostas.

Como parte de um acordo judicial válido por dois anos, a Betfair também será obrigada a passar por uma auditoria independente de suas práticas de marketing, implementar melhorias em seus sistemas, treinar seus funcionários, realizar auditorias internas trimestrais e reportar regularmente à ACMA.

A Betfair não é a única empresa penalizada por violar as leis de spam. Ao longo do último ano, a ACMA multou diversas companhias. Em junho, a Tabcorp foi multada em 4 milhões de dólares australianos (US$ 2,58 milhões) por enviar milhares de mensagens não solicitadas a clientes VIP sem o devido consentimento ou identificação do remetente.

No início de 2025, a PointsBet Australia foi multada em 501 mil dólares asutralianos (US$ 323 mil) por enviar mais de 800 mensagens promocionais, inclusive a clientes que haviam se autoexcluído. A empresa firmou um acordo judicial para corrigir suas práticas de conformidade e capacitação interna.

Nos últimos 18 meses, empresas australianas já pagaram mais de 16,6 milhões de dólares asutralianos (US$ 10,71 milhões) em multas relacionadas a spam. Segundo a ACMA, o combate a mensagens indesejadas e golpes por telecomunicações continuará sendo uma prioridade em 2025–26.

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